Hotels.com bietet Zimmer in Hotels, Privathotels und großen Hotelketten sowie Apartmenthotels an. Das Angebot umfasst über 80.000 Hotels weltweit mit einem klaren Überblick über Preise, Ausstattung und Verfügbarkeit sowie Hotelbewertungen. Man kann die Zimmer direkt über das Internet buchen, oder aber telefonisch über das Call-Center.